Отраслевой журнал «Cleaning» подвел итоги года.

Основное отраслевое издание России — журнал «Cleaning» — подвел итоги 2013 года. Редакция предложила выссказаться руководителям ведущих клининговых компаний страны. Компанию Сити Клининг представлял наш генеральный директор — Константин Гурков:

«Перед тем, как подвести свои итоги года, я перечитал итоги 2012-го.  Коллеги говорили об одном и том же, разными словами. Назовите это стагнацией или усталостью, но сегодня итоги 2013 очень похожи на год предыдущий.Мы по прежнему видим упрямых клиентов, которые не связывают стоимость уборки с ее качеством. Недальновидных конкурентов, которые заключают контракты любой ценой и за любую цену. Растущий рынок, который пополняется новыми неопытными игроками… Это все так, но хорошего тоже было достаточно. 

Например, 2013 год дал старт масштабному аутсорсингу в государственных учреждениях. Департамент образования Москвы запустил глобальный пилотный проект, начав сотрудничество с профессиональным клинингом. Многие, в том числе и «СИТИ Клининг» приняли в нем участие. Работа была непростая, непривычная, малобюджетная, но интересная! Вы спросите, почему «была». Дело в том, что с 2014 года в силу вступает новый, 44 федеральный закон, который существенно усложняет наши взаимоотношения. Почему «интересная» — любые новые рынки нам интересны, любые клиенты.

Кстати, о клиентах. Я сам встречаюсь с людьми, принимающими решения, ключевыми клиентами. Приятно отмечать, что владельцы бизнеса, топ-менеджеры и младший руководящий состав уже не те, что были 5 лет назад. Если раньше разговор начинался с объяснения зачем им это нужно, теперь мы сразу говорим об оптимизации, особенностях и конкурентных преимуществах. И это не только в Москве и Питере – регионы тоже активно «подтягиваются». Теперь клиент умеет не только выбирать клинера, но и может понять за что он платит…

Ну, и, наконец, о нас, о ребятах из индустрии чистоты. Нас ведь не так много, всего 1500 компаний. Доля рынка, которую мы сейчас делим, пока крайне мала. Но растет, каждый год увеличивается. Растем и мы – численно и профессионально. Каждый год, подводя итоги, мечтаю лишь об одном, что каждый директор клининговой компании в новом году произнесет на корпоративе такие слова: «Дорогие коллеги! Я долго думал, взвешивал за и против и принял решение – мы работаем цивилизованно, не опускаем стоимость контракта ниже себестоимости, не экономим на качестве, мы — не разочаровываем!» Сказал, сжег бумажку с желаниями, выпил пепел с бокалом игристого… С новым 2014 годом!»

Читайте CLEANING №5 (31) стр. 10 (8). (скачать PDF — 8 Mb)